Definition:

Das Ishikawa Diagramm ist ein Urasachen-Wirkungs-Diagramm zur Ermittlung von Problemursachen. Es ist unter anderem eine Methode im Konfliktmanagement. Zudem ist es unter dem Begriff Fischgrätmodell bekannt.

Man zerlegt dabei Ursachen, die eine bestimmte Wirkung auflösen, in Haupt- und Nebenursachen. Somit kann mit Hilfe dieses Modells die Abhängigkeiten darstellen. Dabei wird folgendes betrachtet:

  • Mensch
  • Maschine
  • Millue
  • Material
  • Methode
  • Messung

Diagramm:

Die Darstellung im Diagramm kann wie folgt aussehen: (Quelle Wikipedia)

ursache_wirkung_diagramm_allgemein1

Anwendungsbereich:

  • Zur systematischen und vollständigen Ermittlung von Problemursachen
  • Analyse und Strukturierung von Prozessen
  • Wenn das Beziehungsgeflecht komplexer Strukturen (Ursache-Wirkungs-Geflecht) zu visualisieren und zu gewichten ist
  • Eignet sich für die Erörterung jeglicher Problemstellungen innerhalb eines Teams (Brainstorming in einer Gruppe bzw. in einem Team)

Vorteile:

  • Gute Diskussionsgrundlage bei Gruppenarbeit
  • Teamarbeit ermöglicht vielseitige Betrachtungsweise
  • Geringer Aufwand bei der Durchführung
  • Leicht erlern- und anwendbar
  • Förderung eines besseren Verständnisses von Problemen und ihrer vielseitigen Ursachen

Nachteile:

  • Unübersichtlich und umfangreich bei komplexen Problemen
  • Keine vernetzten Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge darstellbar
  • Wechselwirkungen und zeitliche Abhängigkeiten werden nicht erfasst